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黔东南联通“匠心铸网，满格为您”媒体恳谈会成功举行
发布时间：2018-04-04 01:54 文章来源：
贵州网讯：4月3日，中国联通黔东南州分公司举办了主题为“匠心铸网，满格为您”的新闻媒体恳谈会，发布了黔东南联通“新网络、新服务、新体验”的经营服务承诺，这是黔东南联通在新时代、新形势下做出的庄严承诺，是黔东南联通转型发展的关键举措，是落实深化改革重要路径。
黔东南联通“匠心铸网，满格为您”媒体恳谈会现场（供图/司马少刚）
黔东南联通坚持以匠心精神，打造了一张高速、安全、通畅的“新网络”。近年来，黔东南联通坚持以信息基础设施三年会战为主线，围绕“满格黔东南”、“光网黔东南”行动计划，持续推进网络投资建设，累计投资达到13.2亿元。通过努力，截至2017年底光纤到户覆盖达到29万户，城市宽带接入能力100M用户覆盖比例达到100%；光缆线路总长度达到3.5万公里，建成一张覆盖完善的光网络；3G/4G基站数达到7400个，联通信号实现全州16县市、192个乡镇、黔东南境内的高速公路、高速铁路全覆盖，行政村以上区域基本消除移动通信盲区。中国联通利用国际先进的FDD网络制式，建成一张先进的4G网络，为客户提供优质的上网体验，上网下行峰值速率达到300Mbps，重要场景上网速率领先于同行业。经过不懈努力，黔东南联通铸造了一张高速畅通、覆盖城乡的匠心精品网络。
黔东南联通坚持百倍用心，开展了一系列服务社会和客户的“新服务”。黔东南联通秉承着客户为本的价值观，坚持 “您的满意就是我们的动力”的服务态度，致力于用户的满意和认可。在服务社会方面，黔东南联通践行国有企业的社会责任，积极参与各类社会活动，圆满完成通信保障工作。在2016年黎平九潮特大洪涝灾害率先抢通恢复通信，为灾区群众对外拨通了第一个联系电话；在2016年7月黔东南建州60周年庆典、2017年全州旅发大会、2017年黔东南州数博会、2018年央视春晚等系列通信网络保障工作中发挥了重要作用。几年来抗险救灾累计投入资金3000余万元、抢通基站2.07万站次、投入应急车辆2682辆次、油机1297台次、出动人员5916人次，有力保障通信网络正常运行，履行了企业的社会责任。
黔东南联通“匠心铸网，满格为您”媒体恳谈会现场（供图/司马少刚）
在服务客户方面，黔东南联通提出了“百倍用心，换您10分满意”的服务口号，我们联通人会以贴心诚恳的服务态度、专业满意的服务质量，换取客户的10分满意。为此，黔东南联通将在全州范围内启动“请您来找茬”活动，广大用户可以对联通网络和服务质量进行“找茬”，参与活动用户有机会抽取精美礼品。黔东南联通会根据用户的意见，积极完善网络和服务质量，进一步提升服务社会和客户的能力。
黔东南联通坚持提速降费，提供了一揽子满足客户需求的“新体验”。2015年以来，黔东南联通积极落实政府关于“提速降费”的要求，先后推出了“流量不清零”、“流量转赠送”等政策。2016年，黔东南联通率先推出了“流量不限量”产品，将用户“手机流量无限用”的理想变为了现实，获得了广大用户的积极肯定，并推动黔东南进入全民畅享无限流量、放心上网的新时代。在此基础上，我们继续深化信息惠民政策，全新推出语音和流量均不限量的“冰激凌套餐”，及4G+200M宽带+高清视频的融合业务，并面向乡镇市场同步推出流量无限用的乡镇流量包。为进一步落实提速降费要求，2017年9月1日起，联通取消了手机国内长途漫游费、同时将在2018年按照统一部署，取消流量漫游费，全省流量无限的用户升级为全国流量无限，联通以实际行动进一步践行信息惠民政策、落实提速降费要求。