发布时间：2020-02-19 15:19 文章来源：
作者：陈斌（中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长、国家级旅游商品赛事专家组组长）
长期以来，旅游业的数据经常受到猜疑，这些数据包括旅游人数、旅游收入、旅游购物收入数、景区旅游人数、旅游餐饮收入数、旅游娱乐收入数等。目前，旅游业的数据有一定的估算性。有时连旅游人自己也产生一些怀疑。问题的原因是很难将当地居民在当地景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等场所的数据以及网民的购物等数据与外面来的旅游者在这些场所的数据分离。一直采取的抽样调查由于获取的样本本身就有一定的误差，而且很难准确地判断这些误差是多少。
最终消费主要是三种人，当地居民、网民、外地旅游者。旅游者的消费主要是在旅游过程中的消费。突然降临的疫情，使各地景区关门闭客，也使得酒店、餐饮、购物、娱乐等各种旅游接待停滞，各地旅游业中的数据几乎落到地板上。这虽然是对旅游业的重大打击，但由于当地居民和网民消费仍在继续，且在疫情结束，旅游业逐步恢复正常的过程中，容易将当地居民、网民和旅游者的数据分离，既为完善旅游业的数据提供了一次机遇。但只有做好准备并且行动才能充分有效的利用这次机遇。
开展数据收集要注意：每个地区要根据其旅游特点不同，制定数据收集方案；与有关部门密切合作进行数据收集；进行横向和纵向对比，及时纠正数据重叠和偏差。要避免报喜不报忧的人为干扰。尤其是数据收集要分阶段进行，才有可比性。如：
1、可将从当地停止接待旅游者到当地的商业、服务业等行业恢复营业为第一阶段。此阶段的商业、服务业等行业的数据将可视是特殊时期当地居民和网民的数据。
2、从当地的商业、服务业等行业恢复营业到旅游者恢复来此地旅游为第二阶段。此阶段当地景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等场所的数据可视为当地居民和网民的正常数据。
3、从旅游者开始恢复来此地旅游到此地旅游恢复正常状态，此阶段为第三阶段。此阶段的商业、服务业等行业的数据，可视为当地居民、网民加外地旅游者的特殊时期数据。
4、此地旅游恢复正常状态到一定时期，此阶段为第四阶段，所产生的商业、服务业等行业数据，可视为正常状态下当地居民、网民加旅游者的正常数据。
5、用第四阶段相应的每天的平均数据减去第二阶段相应的每天平均数据，即可得出旅游者在此地每天平均数据。
这就形成了一组初始数据，每隔一段时间，只要大抽样统计出当地居民和网民数据的增长率和外地旅游者数据的增长率，并乘以性对应的数据，即可得出相对准确的旅游数据。
也可根据此方法将旅游购物数据分阶段进行收集：
1、可将从当地停止接待旅游者到当地的零售业恢复营业为第一阶段。此阶段的零售购物数据可视为特殊时期当地居民和网民的购物数据。
2、从当地的零售业恢复营业到旅游者恢复来此地旅游为第二阶段。此阶段的零售购物数据，可视为当地居民和网民的正常购物数据。
3、从旅游者开始恢复来此地旅游到此地旅游恢复正常状态，此阶段为第三阶段。此阶段的零售购物数据，可视为当地居民、网民加外地旅游者零售购物数据，此为特殊旅游恢复时期。
4、此地旅游恢复正常状态到一定时期，此阶段为第四阶段，此阶段的零售购物数据，可视为当地居民、网民加外地旅游者正常零售购物数据。
5、用第四阶段相应的每天的平均零售购物数据减去第二阶段相应的每天平均零售购物数据，即可得出在此旅游的每天平均零售购物数据。
其他旅游业态数据也可依据此方法进行分段收集。当地旅游人数则更需要与有关部门、有关单位非常密切的合作才可完成。近些年，一些地区利用移动电话号码的属地进行旅游人数收集。但很难将本地人用外地号码的数据剥离。由于疫情正值春节期间，当地基本是当地人，外地人的数量也基本被掌握，只需收集出各阶段外地号码的数量，即可了解本地人使用本地号码的数量。以此为参照数，今后将很容易设计其变化系数，也就很容易得出当地相对精确地旅游人数。
知己知彼百战百胜。数据影响决策，真实的数据加上快速有效的决策是取胜的法宝。上述仅是一种粗浅的旅游数据收集方法，意在提醒旅游管理者，疫情终归过去，旅游业寒冬只是暂时，要利用一切机会，为旅游业的美好明天而努力奋斗。
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